Байкаловское
сельское
поселение

Свердловская область, село Байкалово

РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА НАСЕЛЕНИЯ «УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ НАСЕЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ»

На основании  решения Думы муниципального образования  Байкаловского сельского поселения от 24.03.2016г.  №17  на территории муниципального образования проведен  в период с 11.04.2016г. по 11.05.2016г.   опрос населения в рамках мониторинга «Удовлетворенность населения качеством  предоставляемых услуг в сфере культуры».  В опросе  приняло  участие  447 человек, из них  83% составили женщины и 16% мужчин. Наибольшее количество мужчин принявших участие в опросе в Байкалово-20%, 14% - в Пелевиной, 5%-в Липовке.

Основными участниками опроса  по возрастному  цензу явились потребители услуг в возрасте 30-49 лет, их-  33%. Люди в возрасте 50-59 лет составили 21%, в возрасте старше 60 лет - 24%.    Потребители услуг в возрасте 18-29 лет составили -22%.  В целом по поселению охвачены все категории.

56%  потребителей услуг  отметили, что посещают учреждения культуры  от 1-2 раз в неделю до 1-2 раз в месяц.   41% опрошенных  посещают учреждения культуры редко и совсем не посещают учреждения культуры лишь 5% опрошенных. Причем  47% опрошенных желают участвовать в мероприятиях, проводимых ДК и 42% нет.

Основным средством оповещения  о работе учреждений культуры  являются объявления и рекламные буклеты, ими пользуются 53% опрошенных. Население узнает о предоставляемых услугах также  от друзей и одноклассников,  от сотрудников ДК. Жители Байкалово и Пелевинской территории используют  СМИ, немногие узнают информацию  из Интернета.  На сайте администрации сельского поселения  можно ознакомиться с  планом работы  МБУ «ЦИКД и СД» на месяц  и объявлениями;  на сайте  «Одноклассники» в  группе Байкаловского ДК с актуальной информацией. В Байкалово используются также  объявления в магазинах и «бегущая строка» на Центральном ДК.

Основной целью посещений 62% опрошенных отметили посещение  интересных занятий, выставок, вечеров, участие в работе клубов по интересам, другие массовые мероприятия, хотя 14% опрошенных отметили, что лишь сопровождают родственников и детей. Скоротать свободное время в учреждения культуры ходят 17%; 25% - в Липовке, 18% - в Байкалово, 14% -в Шаламах и Пелевиной.

  Почти всегда и всегда получают услуги  лишь 32 % опрошенных.  Наибольший процент данный показатель составляет в Липовке-55%, в Ляпуново-31%, по Байкалово - 27%, в Пелевиной-22%. Четвертая часть опрошенных указали, что  услуги получают лишь иногда, в Шаламах данный показатель составил  71%.  40% опрошенных затруднились ответить на данный опрос, что вызывает недоумение о том, что население или не знает о предоставляемых услугах  ДК  или не знает  о том, что ДК тоже оказывают услуги.

В основном  опрошенные  посещают концерты художественной самодеятельности, ими удовлетворены 60%. На втором месте по удовлетворенности  можно выделить: вечера отдыха, концерты профессиональных артистов, выставки. Не удовлетворены опрошенные   вечерами отдыха, танцевальными вечерами, праздниками, гражданскими обрядами, спектаклями, физкультурными мероприятиями. 

Удовлетворены качеством услуг 80% опрошенных поселения, из них  39%  оценили качество услуг  на «удовлетворительно», 36% - на «хорошо» и 5% на «очень хорошо», 11% не определили качество и    4% оценили качество услуг на оценку «плохо».  

В  Байкалово  процент  удовлетворенности составил 79%: оценку «удовлетворительно»  поставили 42%, 37% -«хорошо» и «очень хорошо», «плохо» и «очень плохо» -5%.

В Пелевиной  общий процент составил 83%: «удовлетворительно»-42%, «хорошо» и «очень хорошо»-41%, «плохо»-11%.

В Ляпуново общий процент составил 87%: «удовлетворительно»-32%, «хорошо» и «очень хорошо»-55%, один человек поставил оценку «отлично».

В Липовке  общий процент составил 75%: «хорошо» и «очень хорошо»-65%, «удовлетворительно» -10%.

В Шаламах  общий процент составил 42%,  поставили оценку «удовлетворительно» 42%, 14% - «плохо».

В качестве основных причин неудовлетворенности качеством услуг  опрашиваемые отметили: низкий профессионализм работников, неудобный режим работы учреждения, плохое эстетическое оформление интерьера учреждения, грубость и невнимательность сотрудников.

Таким образом, в процессе анализа определился рейтинг удовлетворенности качеством  предоставляемых услуг по населенным пунктам: 1 место: Ляпуново -87%, 2 место : Пелевина – 83% , 3 место: Байкалово- 79%, 4 место: Липовка – 75%, 5 место: Шаламы- 42%.

59 процентов опрошенных с.Байкалово удовлетворены  качеством   организации кружков; 73% - в  Пелевиной; 78%-  в Ляпуново; 92% - в Липовке.  

В качестве основных  параметров, характеризующих хорошее качество организации кружков, опрашиваемые выделили: соответствие возрастным особенностям потребителей услуги, расписание занятий учитывает режим посещения учреждения культуры и учебу в школе, высокий уровень профессионализма  работников учреждения.

Наличие дополнительных услуг в ДК считают важным лишь 47% опрошенных с.Байкалово и 42%  с. Ляпуново;  в Пелевиной, Липовке и Шаламах не считают  это важным для ДК.

В качестве дополнительных услуг опрошенные предлагают проведение различных мероприятий и расширение спектра  услуг. РЕЗУЛЬТАТЫ  ОПРОСА  НАСЕЛЕНИЯ «УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ НАСЕЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ»

На основании  решения Думы муниципального образования  Байкаловского сельского поселения от 24.03.2016г.  №17  на территории муниципального образования проведен  в период с 11.04.2016г. по 11.05.2016г.   опрос населения в рамках мониторинга «Удовлетворенность населения качеством  предоставляемых услуг в сфере культуры».  В опросе  приняло  участие  447 человек, из них  83% составили женщины и 16% мужчин. Наибольшее количество мужчин принявших участие в опросе в Байкалово-20%, 14% - в Пелевиной, 5%-в Липовке.

Основными участниками опроса  по возрастному  цензу явились потребители услуг в возрасте 30-49 лет, их-  33%. Люди в возрасте 50-59 лет составили 21%, в возрасте старше 60 лет - 24%.    Потребители услуг в возрасте 18-29 лет составили -22%.  В целом по поселению охвачены все категории.

56%  потребителей услуг  отметили, что посещают учреждения культуры  от 1-2 раз в неделю до 1-2 раз в месяц.   41% опрошенных  посещают учреждения культуры редко и совсем не посещают учреждения культуры лишь 5% опрошенных. Причем  47% опрошенных желают участвовать в мероприятиях, проводимых ДК и 42% нет.

Основным средством оповещения  о работе учреждений культуры  являются объявления и рекламные буклеты, ими пользуются 53% опрошенных. Население узнает о предоставляемых услугах также  от друзей и одноклассников,  от сотрудников ДК. Жители Байкалово и Пелевинской территории используют  СМИ, немногие узнают информацию  из Интернета.  На сайте администрации сельского поселения  можно ознакомиться с  планом работы  МБУ «ЦИКД и СД» на месяц  и объявлениями;  на сайте  «Одноклассники» в  группе Байкаловского ДК с актуальной информацией. В Байкалово используются также  объявления в магазинах и «бегущая строка» на Центральном ДК.

Основной целью посещений 62% опрошенных отметили посещение  интересных занятий, выставок, вечеров, участие в работе клубов по интересам, другие массовые мероприятия, хотя 14% опрошенных отметили, что лишь сопровождают родственников и детей. Скоротать свободное время в учреждения культуры ходят 17%; 25% - в Липовке, 18% - в Байкалово, 14% -в Шаламах и Пелевиной.

  Почти всегда и всегда получают услуги  лишь 32 % опрошенных.  Наибольший процент данный показатель составляет в Липовке-55%, в Ляпуново-31%, по Байкалово - 27%, в Пелевиной-22%. Четвертая часть опрошенных указали, что  услуги получают лишь иногда, в Шаламах данный показатель составил  71%.  40% опрошенных затруднились ответить на данный опрос, что вызывает недоумение о том, что население или не знает о предоставляемых услугах  ДК  или не знает  о том, что ДК тоже оказывают услуги.

В основном  опрошенные  посещают концерты художественной самодеятельности, ими удовлетворены 60%. На втором месте по удовлетворенности  можно выделить: вечера отдыха, концерты профессиональных артистов, выставки. Не удовлетворены опрошенные   вечерами отдыха, танцевальными вечерами, праздниками, гражданскими обрядами, спектаклями, физкультурными мероприятиями. 

Удовлетворены качеством услуг 80% опрошенных поселения, из них  39%  оценили качество услуг  на «удовлетворительно», 36% - на «хорошо» и 5% на «очень хорошо», 11% не определили качество и    4% оценили качество услуг на оценку «плохо».  

В  Байкалово  процент  удовлетворенности составил 79%: оценку «удовлетворительно»  поставили 42%, 37% -«хорошо» и «очень хорошо», «плохо» и «очень плохо» -5%.

В Пелевиной  общий процент составил 83%: «удовлетворительно»-42%, «хорошо» и «очень хорошо»-41%, «плохо»-11%.

В Ляпуново общий процент составил 87%: «удовлетворительно»-32%, «хорошо» и «очень хорошо»-55%, один человек поставил оценку «отлично».

В Липовке  общий процент составил 75%: «хорошо» и «очень хорошо»-65%, «удовлетворительно» -10%.

В Шаламах  общий процент составил 42%,  поставили оценку «удовлетворительно» 42%, 14% - «плохо».

В качестве основных причин неудовлетворенности качеством услуг  опрашиваемые отметили: низкий профессионализм работников, неудобный режим работы учреждения, плохое эстетическое оформление интерьера учреждения, грубость и невнимательность сотрудников.

Таким образом, в процессе анализа определился рейтинг удовлетворенности качеством  предоставляемых услуг по населенным пунктам: 1 место: Ляпуново -87%, 2 место : Пелевина – 83% , 3 место: Байкалово- 79%, 4 место: Липовка – 75%, 5 место: Шаламы- 42%.

59 процентов опрошенных с.Байкалово удовлетворены  качеством   организации кружков; 73% - в  Пелевиной; 78%-  в Ляпуново; 92% - в Липовке.  

В качестве основных  параметров, характеризующих хорошее качество организации кружков, опрашиваемые выделили: соответствие возрастным особенностям потребителей услуги, расписание занятий учитывает режим посещения учреждения культуры и учебу в школе, высокий уровень профессионализма  работников учреждения.

Наличие дополнительных услуг в ДК считают важным лишь 47% опрошенных с.Байкалово и 42%  с. Ляпуново;  в Пелевиной, Липовке и Шаламах не считают  это важным для ДК.

В качестве дополнительных услуг опрошенные предлагают проведение различных мероприятий и расширение спектра  услуг. РЕЗУЛЬТАТЫ  ОПРОСА  НАСЕЛЕНИЯ «УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ НАСЕЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ»

На основании  решения Думы муниципального образования  Байкаловского сельского поселения от 24.03.2016г.  №17  на территории муниципального образования проведен  в период с 11.04.2016г. по 11.05.2016г.   опрос населения в рамках мониторинга «Удовлетворенность населения качеством  предоставляемых услуг в сфере культуры».  В опросе  приняло  участие  447 человек, из них  83% составили женщины и 16% мужчин. Наибольшее количество мужчин принявших участие в опросе в Байкалово-20%, 14% - в Пелевиной, 5%-в Липовке.

Основными участниками опроса  по возрастному  цензу явились потребители услуг в возрасте 30-49 лет, их-  33%. Люди в возрасте 50-59 лет составили 21%, в возрасте старше 60 лет - 24%.    Потребители услуг в возрасте 18-29 лет составили -22%.  В целом по поселению охвачены все категории.

56%  потребителей услуг  отметили, что посещают учреждения культуры  от 1-2 раз в неделю до 1-2 раз в месяц.   41% опрошенных  посещают учреждения культуры редко и совсем не посещают учреждения культуры лишь 5% опрошенных. Причем  47% опрошенных желают участвовать в мероприятиях, проводимых ДК и 42% нет.

Основным средством оповещения  о работе учреждений культуры  являются объявления и рекламные буклеты, ими пользуются 53% опрошенных. Население узнает о предоставляемых услугах также  от друзей и одноклассников,  от сотрудников ДК. Жители Байкалово и Пелевинской территории используют  СМИ, немногие узнают информацию  из Интернета.  На сайте администрации сельского поселения  можно ознакомиться с  планом работы  МБУ «ЦИКД и СД» на месяц  и объявлениями;  на сайте  «Одноклассники» в  группе Байкаловского ДК с актуальной информацией. В Байкалово используются также  объявления в магазинах и «бегущая строка» на Центральном ДК.

Основной целью посещений 62% опрошенных отметили посещение  интересных занятий, выставок, вечеров, участие в работе клубов по интересам, другие массовые мероприятия, хотя 14% опрошенных отметили, что лишь сопровождают родственников и детей. Скоротать свободное время в учреждения культуры ходят 17%; 25% - в Липовке, 18% - в Байкалово, 14% -в Шаламах и Пелевиной.

  Почти всегда и всегда получают услуги  лишь 32 % опрошенных.  Наибольший процент данный показатель составляет в Липовке-55%, в Ляпуново-31%, по Байкалово - 27%, в Пелевиной-22%. Четвертая часть опрошенных указали, что  услуги получают лишь иногда, в Шаламах данный показатель составил  71%.  40% опрошенных затруднились ответить на данный опрос, что вызывает недоумение о том, что население или не знает о предоставляемых услугах  ДК  или не знает  о том, что ДК тоже оказывают услуги.

В основном  опрошенные  посещают концерты художественной самодеятельности, ими удовлетворены 60%. На втором месте по удовлетворенности  можно выделить: вечера отдыха, концерты профессиональных артистов, выставки. Не удовлетворены опрошенные   вечерами отдыха, танцевальными вечерами, праздниками, гражданскими обрядами, спектаклями, физкультурными мероприятиями. 

Удовлетворены качеством услуг 80% опрошенных поселения, из них  39%  оценили качество услуг  на «удовлетворительно», 36% - на «хорошо» и 5% на «очень хорошо», 11% не определили качество и    4% оценили качество услуг на оценку «плохо».  

В  Байкалово  процент  удовлетворенности составил 79%: оценку «удовлетворительно»  поставили 42%, 37% -«хорошо» и «очень хорошо», «плохо» и «очень плохо» -5%.

В Пелевиной  общий процент составил 83%: «удовлетворительно»-42%, «хорошо» и «очень хорошо»-41%, «плохо»-11%.

В Ляпуново общий процент составил 87%: «удовлетворительно»-32%, «хорошо» и «очень хорошо»-55%, один человек поставил оценку «отлично».

В Липовке  общий процент составил 75%: «хорошо» и «очень хорошо»-65%, «удовлетворительно» -10%.

В Шаламах  общий процент составил 42%,  поставили оценку «удовлетворительно» 42%, 14% - «плохо».

В качестве основных причин неудовлетворенности качеством услуг  опрашиваемые отметили: низкий профессионализм работников, неудобный режим работы учреждения, плохое эстетическое оформление интерьера учреждения, грубость и невнимательность сотрудников.

Таким образом, в процессе анализа определился рейтинг удовлетворенности качеством  предоставляемых услуг по населенным пунктам: 1 место: Ляпуново -87%, 2 место : Пелевина – 83% , 3 место: Байкалово- 79%, 4 место: Липовка – 75%, 5 место: Шаламы- 42%.

59 процентов опрошенных с.Байкалово удовлетворены  качеством   организации кружков; 73% - в  Пелевиной; 78%-  в Ляпуново; 92% - в Липовке.  

В качестве основных  параметров, характеризующих хорошее качество организации кружков, опрашиваемые выделили: соответствие возрастным особенностям потребителей услуги, расписание занятий учитывает режим посещения учреждения культуры и учебу в школе, высокий уровень профессионализма  работников учреждения.

Наличие дополнительных услуг в ДК считают важным лишь 47% опрошенных с.Байкалово и 42%  с. Ляпуново;  в Пелевиной, Липовке и Шаламах не считают  это важным для ДК.

В качестве дополнительных услуг опрошенные предлагают проведение различных мероприятий и расширение спектра  услуг. 


Дата публикации: 3 июня 2016 | Категория: Главная